support.probki.net/kb/a92/article.aspx
По условиям лицензионного соглашения, одна лицензия может быть активирован один раз и только на одном устройстве.
Переактивация лицензии возможна только по программе лояльности*:

Если Ваше новое устройство имеет такую же операционную систему, или отличную от Вашей лицензии, то перенос возможен в случае, если Ваша лицензия удовлетворяет одному из ниже следующих условий:

1. Ваша купленная лицензия содержит буквы и цифры и может быть перенесена по схеме:

Windows Mobile -> Windows Mobile
Windows Mobile -> Android
Windows Mobile -> CarPC
Windows Mobile -> Windows Phone
Android -> Android
ИСКЛЮЧЕНИЯ:
- Лицензия, купленная в GooglePlay (PlayMarket) "Android" переносу на другие платформы и устройства не подлежит! Покупка действительна только для устройства "Android" с которого она была совершена.
- Если Вы приобрели устройство (LG, Digma, SkyLink и др.) где программа СитиГид была предактивирована (Вы не вводили номер лицензии) Данная лицензия может быть использована только на этом устройстве и активируется только автоматически по IMEI коду непосредственно с этого устройства через интернет.
- Перенос OEM лицензии (лицензия, поставляемая в комплекте с устройством) с автомобильного навигатора или другого устройства на базе WinCE/Android/WM на другое новое устройство - НЕ ВОЗМОЖЕН.
- Перенос невозможен для бесплатных лицензий полученных в рамках акций, таких как проводили различные сайты или форумы например cgmap.ru, промо лицензии от omsk-gps.ru

2. Купленная Вами лицензия имеет только цифры, т.е. является универсальной и может быть перенесена с любой платформы на любую. Исключения составляет платформа iOS (Apple iPhone/iPad) на данную платформу перенос лицензий с других платформ по условиям политики лицензирования компании Apple, не возможен, также не возможен перенос лицензии с данной платформы на любую другую платформу.

Внимание! Если Вы самостоятельно переактивируете лицензию на новое устройство без запроса переактивации приведенного ниже, Ваша лицензия будет заблокирована!

Для активации лицензии СитиГид на новом устройстве необходимо:

1. Написать на адрес (технической поддержки) Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. письмо, в котором необходимо указать:
Тема: Переактивация лицензии на новое устройство
В тексте письма указать:
1. Номер лицензии СитиГид (в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) который Вы хотите переактивировать на новое устройство.
2. "Логин" (имя пользователя, под которым лицензия зарегистрирована на сайте www.probki.net). Что делать если забыл\потерял\не знаю (логин)?
3. Марку, модель старого устройства и операционную систему
4. Марку, модель нового устройства и операционную систему.
Все 4 пункта являются обязательными для заполнения по указанной форме.

Внимание! До активации лицензии на новом устройстве Вы обязаны удалить программу со старого устройства. (При установке программы на дополнительное(ые) устройство с одним и тем же номером лицензии Ваш номер лицензии будет заблокирован сервером без возможности восстановления.)

* - перенос лицензии по программе лояльности рассматривается в индивидуальном порядке. В некоторых случаях Вам может быть отказано без объяснения причины.